HEM Energieleverancier
Over HEM
Energieleverancier HEM heeft sinds november 2020 een leveringsvergunning voor de levering van stroom en gas aan consumenten en klein zakelijke klanten. Ze zitten gevestigd in Amsterdam het is een relatief kleine energieleverancier met 4000 klanten.
Ze streven naar een wereld waarin we niet meer afhankelijk zijn van aardgas en andere fossiele brandstoffen. Ze geloven daarom niet in het investeren in groen gas, waar klanten meer voor betalen, maar in het investeren in duurzame oplossingen om het gasverbruik te verminderen. Het motto van HEM luidt dan ook: Groener maar wel in je eigen tempo.
Snel navigeren naar
Tarieven HEM
Het getoonde tarief is gebaseerd op het variabele instaptarief van het modelcontract. Dit tarief is inclusief alle belastingen tot een verbruik van maximaal 10.000 kWh stroom en 170.000 m³ gas. Als je nu een contract afsluit kan het tarief afwijken van onderstaande. Op de energieprijzen pagina vind je de meest actuele tarieven van verschillende leveranciers.
Tarieven HEM
| Product | Tarief |
|---|---|
| Stroom enkel | € 0,349 |
| Stroom normaal | € 0,357 |
| Stroom dal | € 0,338 |
| Gas | € 1,328 |
| Terugleververgoeding | € NB |
Laatste update:
Aanbiedingen HEM
Een energieleverancier heeft vaak een aanbieding in de vorm van een loyaliteitsbonus of cashback, deze wordt aan het eind van het eerste contractjaar uitgekeerd. Met deze aanbiedingen komen ze hoger in de vergelijker te staan. Hoe hoger een energieleverancier in de vergelijker staat, hoe goedkoper het energiecontract op jaarbasis is.
Voorheen gaven energieleveranciers een aanbieding in de vorm van een welkomstkorting. Met de wijziging in de opzegvergoedingen zijn ook de regels van de welkomstkortingen aangepast. Een welkomstkorting moet nu binnen twee maanden worden uitgekeerd, daarom kiezen veel energieleveranciers nu voor een loyaliteitsbonus. Op onze aanbiedingen pagina hebben we de meest actuele aanbiedingen op een rijtje gezet.
Waar wordt de energie opgewekt?
Energieleveranciers zijn tegenwoordig verplicht om te laten zien waar hun energie vandaan komt en hoe deze wordt opgewekt. Dit doen ze door het zogenoemde stroometiket. Er is geen vast format voor het stroometiket, daarom hebben wij voor jou uitgezocht waar HEM zijn energie vandaan haalt.
Stroometiket HEM
| Soort product | HEM Energie | Eurowind (zakelijk) |
|---|---|---|
| 100% Windenergie EU | 100% Windenergie EU | |
| % Duurzaamheid | 100% Duurzaam | 100% Duurzaam |
Bron: Stroometiket 2021 HEM
HEM en WISE
Elk jaar onderzoekt WISE in samenwerking met de Consumentenbond hoe duurzaam een energieleverancier daadwerkelijk is. Uiteindelijk krijgt iedere leverancier een cijfer. Dit cijfer is het gemiddelde van drie onderdelen: investeringen, inkoop en levering. HEM heeft nog geen cijfer gekregen van WISE. Om meegenomen te worden in het onderzoek moet een energieleverancier minimaal één jaar energie geleverd hebben in Nederland. Dit is bij HEM niet het geval en daarom zijn zie niet meegenomen in het onderzoek van het afgelopen jaar.
Het cijfer van WISE is gebaseerd op de gehele organisatie en focust zich minder op de daadwerkelijke herkomst van de energie.
Tip
Vink in onze vergelijker het filter duurzaam aan. Je krijgt dan alleen energiecontracten te zien waarvan de energie uitsluitend wordt opgewekt in Nederland vanuit hernieuwbare bronnen: wind, water en zon. Daarnaast wordt het gas minstens CO2 gecompenseerd.
Mijn situatie is veranderd, wat nu?
Wanneer overstappen?
Jouw energiecontract loopt af, dus is het tijd om opzoek te gaan naar jouw beste deal. Je zoekt een nieuwe energieleverancier en overweegt een overstap naar HEM. Met een vast contract kan je het beste overstappen wanneer jouw contract afloopt, anders riskeer je een overstapboete.
Bij een variabel contract heb je geen vaste einddatum en kan je overstappen wanneer je dat zelf wilt.
Wat doen wij?
Met behulp van onze vergelijker krijg je direct een overzicht van meerdere energieleveranciers, al hun tarieven. Zo kan je eenvoudig en snel in één oogopslag zien welke energieleverancier de beste voorwaarden met de goedkoopste tarieven heeft. Zodra je de overstap compleet maakt, word je aangemeld bij je nieuwe energieleverancier. Zij zorgen ervoor dat jouw oude energiecontract wordt opgezegd. Op deze manier stap je makkelijk en snel over en hoef je zelf niets te doen.
Wat moet je doorgeven?
- De datum waarop je de sleutel van je nieuwe woning ontvangt.
- De datum waarop je de sleutel van je oude woning inlevert.
- Het adres van je nieuwe woning.
- Je contactgegevens tijdens de verhuizing.
- De meterstanden van je oude huis.
- De meterstanden van je nieuwe huis.
HEM stuurt je een bericht, digitaal of via de post, zodra je de meterstanden door kunt geven. Als je een slimme meter hebt dan leest HEM de meterstanden op afstand uit. Je hoeft dan zelf niets te doen.
Contract opzeggen verhuizing
Een verhuizing is geen geldige reden om tussentijds je vaste contract op te zeggen. Je huidige contract verhuist met je mee naar je nieuwe adres.
Tijdelijk twee adressen?
Wanneer je tijdelijk twee adressen hebt, levert HEM op beide adressen stroom en/of gas. Als je op het oude adres geen energie meer nodig hebt, dan moet je zelf het contract voor je oude woning opzeggen. Wij raden aan om dit altijd telefonisch te doen.
Manier van opzeggen
In sommige situaties moet je zelf je energiecontract opzeggen. Bij HEM is dit schriftelijk, digitaal of telefonisch mogelijk. Houdt wel rekening met een wettelijke opzegtermijn van 30 kalenderdagen.
Vast contract opzeggen
Wanneer jij vroegtijdig je energiecontract opzegt, mag HEM een opzegvergoeding in rekening brengen. De ACM heeft bepaald wat de maximale hoogte van de opzegvergoeding mag zijn.
Veelgestelde vragen
Ik heb een aanvraag gedaan, hoe gaat het nu verder?
Wanneer jij een aanvraag hebt gedaan bij ons, ontvang jij, van HEM, digitaal of schriftelijk een bevestiging van deze aanvraag. Na 4-6 weken zal jij energie geleverd krijgen van HEM.
Let op: Als jij vroegtijdig over wilt stappen naar HEM neemt HEM in sommige gevallen je opzegboete over. Neem contact op met HEM als je wilt weten of dit voor jou het geval is.
Is het mogelijk om een spoedaanvraag te doen?
Nee, HEM accepteert geen spoedaanvragen.
Hoe regelt HEM het financieel?
De hoogte van je maandbedrag wordt historisch bepaald. In overleg met HEM wordt bepaald welke dag van de maand het termijnbedrag via een automatische incasso wordt afgeschreven. Wanneer jij liever per factuur betaald, vraagt HEM hier €1,85 (excl btw) administratiekosten en moet je een borg betalen van één termijnbedrag. Je kan het termijnbedrag zelf maximaal tot 10% verminderen. Wil je het nog lager, dan moet je contact opnemen met de klantenservice van HEM.
Heeft HEM een app?
Nee, ze hebben geen app waarin je jouw gebruiksoverzicht kan zien. Wel hebben ze een online omgeving waar jij al je gegevens en correspondentie in kan zien.
Wanneer zijn de daluren van HEM?
De daluren worden niet door je energieleverancier bepaald. Het hangt af van de regio waar je woont en dus wie jouw netbeheerder is. Daarnaast is het het afhankelijk van de soort meter of jij gebruik kan maken van daluren. Alleen met een dubbel telwerk of een slimme meter kan je gebruik maken van daluren. Wanneer de daluren in jouw regio zijn kan je zien op onze pagina over daluren.
Klantenservice
Wij hebben een team vol behulpzame collega's die je graag helpen en al je vragen beantwoorden.
-
020 - 760 42 42Reactietijd: 1 min.
-
service@overstappen.nlReactietijd: 2 uur.
-
App onsReactietijd: 15 min.
